禮儀，從自己做起

　　為期兩天的商務禮儀培訓，雖然結束了，但是禮儀的學習，才剛剛開始。

　　在學習結束的一剎那，才意識到在平時的學習生活中自己做的不到位的地方有很多很多，小小的鞠躬、文明用語等似乎都有太多的漠視，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意，王曉琳老師的兩天授課，讓我受益非淺。今后學習生活以及工作中，我將以王老師的講課為標準，嚴格規范自己的服務言行，在個人修養、心理素質、素質等方面加強學習，提升自己！

　　學習了商務禮儀的課程，讓我產生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改良人們的人際關系；從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總覺得自己服務態度已經很好了，素質也不差，對照演示一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。

　　今后我要更加重視禮儀、學以致用，在工作中，給客戶一個輕輕的微笑，通話時候一句貼心的問候，見面時候一個自信的眼神等等，在商務用餐禮儀學習中，也是受益匪淺，現在想到之前請客戶吃飯時候自己的所作所為真的是感覺到很后悔，學習以后，懂得如果根據客戶需求點餐，怎樣做才不會讓自己尷尬，也不會讓客戶感覺到我小氣。怎么的座次是正確的等等；如果客戶來公司，您會用該怎么樣禮儀去接待他，王老師在課程中都有很明確的講解，在工作中確實很受用。

　　是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學習、生活的基礎，是我們健康成長的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，同事之間客戶之間都應該建立一種更文明和諧的關系！

　　所以，接下來，要求自己在外表上：工作期間穿著工作服，佩戴相協調的配飾，穿高跟鞋，每天化化淡妝。從內在上：與客戶溝通禮儀化要求自己，形成自己的良好習慣，提升自己的氣質和素質，提升自己的形象。同時間接的提升自己的業績！加油！

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