改變從心開始

　　素有“禮儀之邦”之稱！俗話說：有禮走遍天下，無禮寸步難行！很感謝公司給予這次學習的機會，重溫禮儀。

　　本次《職場商務禮儀》培訓的過程中，王曉琳老師提到：21世紀男人看的是氣場，女人看的是氣質！禮儀首先是尊重，其次是形式規范。尊重這個詞對我的印象非常深刻，以后要側重。

　　王老師曾講到坐姿，一個簡單的的坐姿就能展現出一人的氣質，兩天的學習一直在堅持坐姿，但是確實不容易，會感覺到不舒服，不自在。但是在本次的課程中王老師穿著高跟鞋每節課要標準的站立2個小時，甚至腳都站腫了她還在一直堅持，這是一種職業素養，是非常值得我們學習的精神。通過這兩天的課程深刻的體會到：氣質是后續不斷的學習和堅持中得來的。所有美好的事物都是需要付出努力的。

　　王老師在課程中講到：聲音塑造形象。結合到自己平時工作，打電話為主的，聲音是非常重要的，不過在平時和客戶溝通純粹是怎么想怎么說，沒有刻意的去塑造，本次授課的王老師的聲音本身已經很有吸引力。但是她還在不斷的學習和練習以達到大家和自己喜歡的結果。在后續的工作中要側重，首先要講普通話，以美的聲音展現給其他人。

　　王老師講到的點很多，關鍵是學以致用。以后要多注意，多用。

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